在柳州市人民醫院,不少科室都懸掛著鮮紅的錦旗。一面面錦旗的背后,承載著患者、患者家屬的信任和感動,以及重獲生命和健康的欣喜和愉悅!日前,暖心一幕再次上演,一面飽含濃濃感激之情的錦旗出現在超聲醫學科。

超聲醫學科作為輔助檢查科室,并不像臨床科室會經常獲贈錦旗。究竟是怎樣的暖心服務打動了患者?事情還要從今年1月說起。
今年1月底,來自杭州的柳州媳婦雷女士到市人民醫院孕檢。正巧,這天為她進行超聲檢查的正是超聲醫學科副主任陳麗榮。

“在其他醫院檢查時,胎兒被查出大腦中動脈數值異常,不知道現在情況怎么樣了?”檢查過程中,雷女士焦慮地說著心里的擔憂。雖然這只是一個小問題,但是陳麗榮十分理解孕婦的焦慮,一邊仔細檢查,一邊耐心地從醫學角度認真分析,如知心姐姐一般,用溫柔的話語打消了雷女士的顧慮與憂傷,加深了對醫護人員的信任,堅定了將為人母的信心。

“陳醫生,今天B超顯示胎兒繞頸一周……該怎么辦呢?”“陳醫生,我有妊娠高血糖,對寶寶沒影響吧?”此后,在產前檢查的近3個月時間里,雷女士多次向陳麗榮咨詢胎兒發育相關問題。陳麗榮每次都以高度的細心、耐心及責任心,不厭其煩地為她提供專業解答,不負患者信任,得到了患者深深的認可。
溫暖與感動一直涌動在雷女士心頭。4月28日上午,順產后的雷女士及家人再次來到超聲醫學科,向長期關心、關愛她的醫務人員表達深深的敬意和謝意,并送了一面“醫德高尚技術高 悉心解答暖人心”的錦旗和一封感謝信。“陳主任,謝謝您無微不至的關懷!您給我們孕產婦帶來了福氣。”雷女士緊握著陳麗榮的手感激地說道。

對于收到錦旗一事,陳麗榮表示很意外。因為在她看來,在檢查診斷中認真細致、耐心負責是醫者的基本職業素養,也是市人民醫院堅持“人民醫院為人民”的具體表現。陳麗榮說,對于孕婦來說,超聲檢查充滿著對即將到來的新生命的美好期待,細心、耐心提供服務的背后,是對生命的負責。不僅如此,現在她的手機還存有幾十名孕媽的微信,對于胎兒發育相關問題,她總是不遺余力地解答。
詢問病情、細致檢查、耐心釋惑……這是陳麗榮工作22年來的日常。除了提供技術檢查服務,她經常利用自己的空閑時間,通過電話、微信等方式,詢問患者身體情況,耐心運用所學知識提供專業解答、減輕患者焦慮,并細心提醒患者按時復查等。正因如此,陳麗榮成了很多患者的知心人。

醫者,仁德為先。從醫至今,陳麗榮用自己的專業和耐心,給眾多家庭帶去了希望。正如雷女士在感謝信中寫道:“有幸遇見陳主任這樣醫者父母般的好醫生,是寶寶的幸運,人民醫院秉承‘人民至上,生命至上’的服務理念我好感動,這就是細節,這就是患者滿意度!”
醫者清則患者樂,今年市人民醫院在全市率先啟動“清廉醫院”建設工作,通過抓醫德醫風、醫療質量、服務態度,全力保障人民健康。小小的一面錦旗蘊含真情,彰顯了醫患之間的信賴,不斷擦亮市人民醫院“精誠大醫”品牌。