推出親情式健康管理服務(wù)，將健康服務(wù)從個(gè)人擴(kuò)展至家庭；開(kāi)設(shè)假期便民體檢日，讓體檢者體檢工作兩不誤；八大特色門(mén)診、七方齊抓共管，提供檢后一條龍服務(wù)；優(yōu)質(zhì)服務(wù)下沉基層，做群眾“家門(mén)口”的“健康管家”……在剛剛過(guò)去的2023年，這些暖心的細(xì)微變化在柳州市人民醫(yī)院健康管理中心不斷發(fā)生，展現(xiàn)著醫(yī)院“以人民為中心”、大力踐行健康中國(guó)行動(dòng)取得的工作新成效。

優(yōu)化管理讓體檢少等待

拿出身份證掃一掃就能在自助服務(wù)機(jī)打印體檢指引單，每做完一項(xiàng)檢查系統(tǒng)還會(huì)根據(jù)當(dāng)前候診人數(shù)為體檢者推薦下一個(gè)檢查項(xiàng)目——這是“柳人醫(yī)”健康管理中心采用智能化管理模式提升體檢舒適度的一個(gè)縮影。2023年，中心智能化管理再升級(jí)，推出檢前“實(shí)名制預(yù)約體檢”系統(tǒng)，幫助體檢的個(gè)人和團(tuán)體錯(cuò)峰體檢。

健康管理中心主任王棟棟介紹，如今大家的健康意識(shí)增強(qiáng)，前來(lái)中心體檢的單位和個(gè)人越來(lái)越多。有需要的單位和個(gè)人可通過(guò)“實(shí)名制預(yù)約體檢”系統(tǒng)分時(shí)段精準(zhǔn)預(yù)約，讓體檢不扎堆、少排隊(duì)。目前，線上預(yù)約率已超過(guò)50%。個(gè)人體檢者還可以先在預(yù)約服務(wù)頁(yè)面做調(diào)查問(wèn)卷，再根據(jù)提示結(jié)合實(shí)際情況做選擇適合自己的套餐，做到體檢不迷茫。

不僅如此，2023年健康管理中心還推出了“便民體檢日”——周一至周五下午可進(jìn)行入職、健康證及不含特殊項(xiàng)目的健康體檢，周末、五一、國(guó)慶等節(jié)假日期間還可安排團(tuán)體專(zhuān)場(chǎng)體檢，有效改善體檢體驗(yàn)、減少體檢者的排隊(duì)等待時(shí)間。

暖心舉措讓群眾更省心

家中的老人體檢無(wú)人陪、體檢報(bào)告讀不懂，是困擾不少體檢者的實(shí)際問(wèn)題。以實(shí)際舉措解決實(shí)際問(wèn)題，“柳人醫(yī)”健康管理中心推出一系列暖心舉措，讓體檢更省心。

“我們推出了龍城首席健康管理師服務(wù)。”王棟棟說(shuō)，2023年初，“柳人醫(yī)”在河?xùn)|街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立了健康管理服務(wù)中心，提供健康體檢后的健康管理服務(wù)。三甲醫(yī)院的醫(yī)生、健康管理師將同質(zhì)化的健康服務(wù)帶到市民“家門(mén)口”，體檢者的個(gè)人健康管理師也可以在需要時(shí)服務(wù)其家人體檢，提供就醫(yī)、取藥、轉(zhuǎn)診、會(huì)診、住院預(yù)約等一站式服務(wù)。“小病不用愁，取藥不用跑，難病有人幫”解決了實(shí)際問(wèn)題，展現(xiàn)了“人醫(yī)溫度”。

為了讓體檢報(bào)告中的各類(lèi)數(shù)據(jù)不再難讀、讓體檢者看到報(bào)告中上上下下的箭頭不再難懂，“柳人醫(yī)”健康管理中心還主動(dòng)提供上門(mén)解讀體檢報(bào)告的服務(wù)。2023年，健康管理中心多次聯(lián)合院內(nèi)相關(guān)科室?guī)ьI(lǐng)博士團(tuán)隊(duì)走進(jìn)團(tuán)體體檢單位開(kāi)展義診咨詢(xún)活動(dòng)，提升服務(wù)內(nèi)涵，通過(guò)貼心的健康服務(wù)幫助更多人達(dá)到治未病、控已病、防大病的目的。

周全服務(wù)讓健康有保障

“體檢結(jié)束并不是健康管理服務(wù)的終點(diǎn)，而是讓體檢者走向健康的起點(diǎn)。”王棟棟表示，體檢環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)把體檢者的疾病找出來(lái)，健康管理中心更要負(fù)起把體檢者的健康“管起來(lái)”的責(zé)任。

為此，今年“柳人醫(yī)”把與體檢常見(jiàn)病相關(guān)的健康管理門(mén)診、心理健康、甲狀腺乳腺健康管理、肺結(jié)節(jié)健康管理、整形美容健康、早癌篩查、婦科疾病健康管理、心功能健康管理八大特色門(mén)診設(shè)到了健康管理中心。體檢發(fā)現(xiàn)健康“亮紅燈”，患者無(wú)需再到專(zhuān)科門(mén)診，在健康管理中心就能得到后續(xù)診斷。多科室協(xié)同、覆蓋“檢前+檢中＋檢后”的全流程服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了從“病人追著醫(yī)生跑”到“醫(yī)生圍著病人轉(zhuǎn)”的轉(zhuǎn)變。

不僅有八大特色門(mén)診，柳人醫(yī)還依托強(qiáng)大的醫(yī)療資源和實(shí)力雄厚的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，在健康管理中心設(shè)立了“健康管理師+藥師+營(yíng)養(yǎng)師+康復(fù)師+中醫(yī)師+心理醫(yī)師”七方共管的服務(wù)機(jī)制，提升體檢服務(wù)含金量。也就是說(shuō)，市民群眾做一次體檢，就能獲得“一站式、一體化、綜合性、全方位、全生命周期”的健康管理服務(wù)。這樣的健康服務(wù)理念，助力柳人醫(yī)健康管理中心在2023年獲評(píng)柳州市全生命周期健康研究重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，成為我市市級(jí)醫(yī)院中唯一獲此榮譽(yù)的專(zhuān)科，更好地助力健康柳州建設(shè)。