您是否曾因中藥取藥等待時(shí)間過長(zhǎng)而苦惱？

隨著中醫(yī)藥的不斷發(fā)展，我院中藥房遇到了“患者中藥取藥等候時(shí)間較長(zhǎng)”的老大難問題，高峰時(shí)段患者等候取藥時(shí)間最長(zhǎng)超過一個(gè)小時(shí)，這已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足患者對(duì)中藥取藥快捷方便的服務(wù)需求。

“小窗口”連著“大民生”，為推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育走深、走實(shí)，我院藥學(xué)部切實(shí)將“我為群眾辦實(shí)事”與自身業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，針對(duì)“患者中藥取藥等候時(shí)間較長(zhǎng)”的問題，科室深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，對(duì)人員、場(chǎng)地、設(shè)備、調(diào)劑臺(tái)、制度等多方面因素進(jìn)行分析。

經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，中藥房存在人員、場(chǎng)地、設(shè)備、調(diào)劑臺(tái)的限制，發(fā)藥流程不夠完善等問題。針對(duì)上述現(xiàn)象，藥學(xué)部集思廣益，分別對(duì)中藥配方顆粒調(diào)劑室和中藥飲片調(diào)劑室存在的問題進(jìn)行整改，通過實(shí)施一系列改革措施，切實(shí)解決了患者中藥取藥等候時(shí)間較長(zhǎng)的問題。高峰時(shí)段，患者繳費(fèi)后在半小時(shí)內(nèi)均能領(lǐng)取到中藥。

提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，一個(gè)字：快！！！

今天，跟小編一起看看中藥房取藥有哪些變化吧！

●完善發(fā)藥流程，藥品調(diào)配好后掃碼上屏?xí)r再次核對(duì)是否已上屏呼叫。

●處方高峰期優(yōu)先調(diào)配門診處方。同時(shí)，優(yōu)化住院患者取藥流程，中藥房提前一天為預(yù)出院患者備好出院帶藥。

●中藥配方顆粒調(diào)劑室增配調(diào)配人員。

●中藥飲片調(diào)劑室方面優(yōu)化調(diào)劑人員安排，高峰時(shí)段中藥房組長(zhǎng)、中藥庫(kù)管員參與處方調(diào)劑，協(xié)調(diào)配方顆粒駐點(diǎn)藥師協(xié)助復(fù)核發(fā)藥，加快發(fā)藥效率。

●依托免費(fèi)郵寄的優(yōu)勢(shì)，對(duì)高峰時(shí)段等候取藥的患者，推薦免費(fèi)郵寄，無需在院等候。

●完善系統(tǒng)患者相關(guān)信息，提高郵寄準(zhǔn)確率。

“二十分鐘不到，我就取到中藥了，真是方便多了！”吳女士就診后，很快就取到了中藥。當(dāng)天，中藥房外等候取藥市民普遍反映，取中藥的時(shí)間明顯比以前縮短了，極大地方便了患者。

立足群眾所需、踐行醫(yī)者初心

我們將不懈努力為廣大患者

提供更為高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)

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