對于很多正處在哺乳期的年輕媽媽來說，最令人尷尬的莫過于外出時需要在公共場所哺乳，卻苦于找不到一個相對隱秘的地方，于是不得不到衛生間、雜物室里哺乳。但往往這些地方衛生環境堪憂，容易使嬰兒受到病菌侵擾，而且嘈雜的環境也容易影響母親的情緒，從而影響乳汁分泌。

在柳州市人民醫院，有這么一個溫暖的空間，為寶媽們提供了相對獨立的哺乳、背奶、換尿片和休息的場所，環境安全、舒適、溫馨，那里就是柳人醫母嬰室。

走進我院門診大廳，很容易就發現墻壁上張貼的一個個清晰的“母嬰室”標識。順著標識的指引，就可以來到一樓兒科門診斜對面的母嬰室了。在那十幾平方米的空間里，設有哺乳隔間區、休息區及嬰兒尿布臺區，配置了帶簾子的獨立哺乳間、嬰兒床、帶安全扣的嬰兒尿布臺、沙發、空調、飲水機、電源插座等。同時，還放置了母乳喂養、生育政策等知識的宣傳架，為廣大婦女兒童提供優質、便捷、貼心、人性化的服務。

為了更好地滿足前來就診的哺乳期媽媽和孩子們對于母嬰設施的需求，支持母乳喂養，保障母嬰權利，我院兒科、門診部辦公室不定期對母嬰室進行升級改造，完善設備設施，優化室內布局，提升就醫體驗。如今，母嬰室設置為全天24小時開放，專人每日巡視衛生情況、及時更新宣傳架資料，保潔工人每日三次清潔擦拭并使用紫外線消毒半小時以上，確保母嬰室環境舒適、設施齊全、管理規范。

設置母嬰室，不僅是對婦女、兒童的尊重和關愛，更是城市公共服務理念人性化的彰顯，是一個城市文明進步的重要標志。我院母嬰室自投入使用以來，日均使用達到80人次，受到前來就診患兒及家屬們的一致好評。

除了母嬰室，我院在門診大廳入口處設有共享輪椅、共享充電寶等，各樓層的志愿者耐心解答患者問詢，導診臺的便民服務處處透著貼心……多項便民舉措，從細節入手方便患者，全面提升服務水平，彰顯了我院“以人民為中心”的服務理念，大大地提升了老百姓的幸福感和獲得感，得到老百姓的信任和稱贊！