“本色做人，角色做事；心中有尺，行為有度。” 為進一步提高醫院的整體服務水平，促進醫院高質量發展，加強醫護人員的服務意識，努力構建和諧醫患關系。11月9日下午，2021年度柳州市工會職工素質提升系列講座活動（禮儀）培訓班在我院第一學術廳舉行。

培訓班邀請到了資深禮儀訓練師楊涵晴老師為全院醫務人員授課。楊老師從認識禮儀、基本禮儀、醫護禮儀、社交禮儀等方面為醫務人員進行了精彩講解，將理論知識與工作感悟有機結合在一起，講解條理清晰、深入淺出、生動易懂，實用性和操作性都很強，課程中還不時與在場醫務人員進行良好的互動，現場氣氛輕松活躍，贏得了與會學員的陣陣掌聲。

參加培訓的醫務人員均表示，兩個小時的禮儀課程讓自己收獲很多，今后會將學習到的各種禮儀知識應用于日常工作中，表現在服務患者的實際行動上，進一步提升文明服務意識和溝通能力，為構建良好醫患關系，提升醫院整體形象而不懈努力。