口腔是人體的第一道門戶，與呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)密切相關，起到進食、咀嚼、輔助呼吸、參與發(fā)音等作用。因此口腔健康與全身健康密切相關，是社會文明進步的標志之一。

置身于醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的洪流中，柳州市人民醫(yī)院口腔科門診緊跟醫(yī)院發(fā)展的步伐，依據(jù)口腔門診醫(yī)療服務發(fā)展方向和面向受眾的變化趨勢，在國內(nèi)率先推出“首席專家技術團隊”管理模式。經(jīng)過近2個月的試運行，該模式取得顯著成效。

創(chuàng)新服務模式，以團隊形式“作戰(zhàn)”成效顯著

經(jīng)過半年的籌劃，2021年8月，柳州市人民醫(yī)院口腔科門診在“科主任領導下的主診醫(yī)師負責制”的基礎上，通過團隊建設整合，調(diào)整服務模式，在全國范圍內(nèi)率先推出“首席專家技術團隊”管理模式，明確了以“運行緊密高效、技術互為支撐、功能相輔相成”為目的的服務理念，促進了口腔科門診管理工作向縱深發(fā)展。

該模式的核心要點就是“兩條腿”走路：一方面，明確口腔科門診與病區(qū)之間相對獨立的管理模式，建立完善的制度和運行機制，在門診管理中植入標準化的醫(yī)療服務流程、先進的診療技術和慢病管理等先進理念；另一方面，將口腔科門診分為口腔內(nèi)科、口腔外科、口腔正畸修復三個技術團隊，根據(jù)業(yè)務量、技術水平、專業(yè)特長等因素對醫(yī)師進行綜合評估，選舉出3名優(yōu)秀的首席專家各自帶領一個技術團隊，每個團隊還配備了一個副首席專家及若干名組員，通過科學分工，明確各工作崗位之間的職責與權力，配套相應的獎勵機制，加強科室的民主管理，打造形成高效的醫(yī)療服務平臺。

該模式以團隊形式“作戰(zhàn)”，打破了原來口腔科門診“單兵作戰(zhàn)”的局面，3名首席專家在技術上把好關，在管理上勇?lián)敚诜丈献鞅砺剩尚э@著。與去年相比，2021年8月服務患者的人次同比增長776人次（2020年受疫情影響，當年8月的門診量已呈現(xiàn)劇增狀態(tài)），工作效率明顯增加，患者的滿意度也不斷提升。

緊密協(xié)作，老百姓的獲得感明顯增強

“‘首席專家技術團隊’管理模式，并不是簡單地分組工作，而是一整套閉環(huán)式的健康質(zhì)量管理體系，不僅對患者有利，同時還促進了科室的管理和亞專科發(fā)展。”口腔科門診負責人唐震宇博士介紹，此種模式不僅有助于綜合醫(yī)院口腔科高質(zhì)量地完成基本醫(yī)療服務，滿足國家對綜合醫(yī)院口腔科的基本要求，還在高效協(xié)調(diào)醫(yī)療資源的同時，有利于緩解患者在掛號時不知應到哪個科室進行治療的問題，體現(xiàn)更好為患者服務的理念。

對于65歲的李阿婆來說，“首席專家技術團隊”管理模式給她帶來的方便是實實在在的。李阿婆由于年事已高，難免總是碰到牙疼、牙松動的問題，以往到口腔科就診，經(jīng)常不知道自己的問題該找哪個醫(yī)生就診，有時候找一個醫(yī)生補牙，卻要找另一個醫(yī)生鑲牙，反反復復折騰，如果碰上自己相熟的醫(yī)生沒空，又得隔天再來，這些問題挺讓她煩惱。

如今，這些問題都得到了解決！李阿婆來到口腔科門診導診臺，護士就會根據(jù)她的實際情況，將她分配到合適的首席專家技術團隊就診，無論是治療、補牙還是鑲牙，都可以在一個技術團隊內(nèi)完成，免去了來回折騰的辛勞，即使需要遇到跨團隊合作，也會由首席專家進行協(xié)調(diào)，真正做到讓患者少跑路，醫(yī)生多跑腿。這樣優(yōu)質(zhì)高效貼心的服務，讓李阿婆贊不絕口：“柳州市人民醫(yī)院這樣優(yōu)質(zhì)的服務，可是其他醫(yī)院都比不了的。”

為所當為，實現(xiàn)綜合醫(yī)院口腔科優(yōu)勢突破

那么，是什么讓口腔科門診此次的改革如此順利？其實，這源于科室具備極其強大的實力。柳州市人民醫(yī)院口腔科是柳州市口腔專業(yè)唯一一個自治區(qū)級及市級臨床重點專科，也是柳州市唯一擁有口腔醫(yī)學博士的專科，口腔全科專業(yè)基地是廣西唯一的國家住院醫(yī)師規(guī)范化培訓重點專業(yè)基地。科室擁有醫(yī)生39人，其中博士2人，碩士及以上學歷25人，高級職稱17人，護士13人，人才梯隊合理。作為柳州及桂中地區(qū)規(guī)模最大、技術最先進的一流專科，技術力量雄厚，年就診量及業(yè)務量處于區(qū)域領先水平，通過不斷的開拓進取，在微創(chuàng)拔牙、鎳鈦根管治療、牙周病的系統(tǒng)治療、種植義齒修復、錯合畸形的正畸治療、牙齒美白技術等方面逐漸形成了專科特色，在同行和患者中樹立了良好的口碑。

“我們希望能把綜合醫(yī)院的口腔科門診打造成類似口腔專科醫(yī)院的亞專科分科模式，這樣能夠更有針對性地解決患者的問題，讓患者就醫(yī)更便捷、更舒心。”唐震宇博士說，“但是與口腔專科醫(yī)院相比，我們又可以與其他臨床科室聯(lián)合，發(fā)揮多學科協(xié)作的先天優(yōu)勢。例如，在口腔疾病同時合并有嚴重的全身疾病患者的醫(yī)療、口腔疾病與全身疾病的關系的臨床治療及科研方面，綜合醫(yī)院口腔科具有得天獨厚的優(yōu)勢。此外，依托于醫(yī)院信息化建設的平臺，能夠針對醫(yī)技材料、復診預約等口腔醫(yī)學特點進行優(yōu)化，有助于科室實現(xiàn)電子化的管理，提高團隊運作效率，實現(xiàn)快速發(fā)展。”

唐震宇博士介紹，隨著科室的發(fā)展，今后口腔科門診會將亞專科進一步細化，更符合口腔科學科建設的發(fā)展方向。同時，也會不斷充實人員，保證各個亞專業(yè)學科人員人才梯隊的齊備。科室也會在實際工作中，根據(jù)現(xiàn)實情況及發(fā)展需要，隨時對發(fā)展規(guī)劃進行調(diào)整，達到醫(yī)療服務與學科發(fā)展的有機結合，真正實現(xiàn)科室的健康、長期發(fā)展，力爭為龍城市民及桂中百姓提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。

下面，小編帶大家來認識一下口腔科門診的三個首席專家技術團隊吧！

牙體微創(chuàng)，無痛治療

欣怡口腔內(nèi)科團隊

欣怡口腔內(nèi)科團隊是一組擁有10位年富力強的中青年專科醫(yī)生組成的治療團隊，其中高級職稱7人，中級職稱2人，碩士及以上學位者8人。臨床業(yè)務范圍包括齲病、牙髓根尖周病診斷及系統(tǒng)治療，非齲性疾病的診斷及治療，牙齒美白，各類牙拔除及拔牙后缺失牙的修復治療以及牙齦出血、口腔異味等牙周疾病的系統(tǒng)性治療。

團隊首席專家——周燕平副主任醫(yī)師業(yè)務精湛，熟練掌握口腔科常見疾病的診療工作。主持和參與了多項課題研究，作為第一作者發(fā)表數(shù)篇論文。同時承擔廣西科技大學及各醫(yī)學院臨床本科生、下級醫(yī)院進修生、規(guī)培生的教學與臨床培訓任務。多次被醫(yī)院評為優(yōu)秀醫(yī)生和優(yōu)秀帶教老師。

在周燕平首席專家的帶領指導下，口腔內(nèi)科團隊專注于開展顯微鏡輔助下微創(chuàng)非手術根管治療術、根尖手術、前牙美容修復等專業(yè)特色醫(yī)療，開展針對患者差異化的需求，提出不同治療方法、治療手段、材料，打造滿足不同患者需求價格與價值相匹配的診療服務體系，并不斷進行完善。團隊順應衛(wèi)健新形勢，以及口腔發(fā)展新任務，著力開展以“綜合化、精準化、微創(chuàng)化、無痛舒適化”為宗旨的現(xiàn)代化治療，致力于維持患者健康的口腔狀態(tài)。

牙槽外科治療，不再為牙煩惱

維柳口腔外科團隊

維柳口腔外科團隊擁有10名在職醫(yī)師，其中高級職稱2人，中級職稱8人，碩士及以上學位者8人。臨床業(yè)務范圍包括牙拔除術、牙槽突保存與重建、牙種植修復術、牙移植、牙再植、頜面外傷、牙源性頜骨病變診斷與微創(chuàng)外科治療、牙源性感染的外科診治、顳下頜關節(jié)病、小唾液腺病變的外科治療等。目前團隊擁有性能先進的綜合治療臺、外科專用手術間、超聲骨刀、高頻電刀、微創(chuàng)拔牙器械等。

團隊首席專家——李濤副主任醫(yī)師擁有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，從業(yè)來發(fā)表專業(yè)論文10余篇，承擔區(qū)級市級課題5項。作為科室業(yè)務骨干工作業(yè)績顯著，診療患者人數(shù)及業(yè)務總量一直名列前茅。

在李濤首席專家的帶領指導下，口腔外科團隊形成了以口腔數(shù)字化診療技術輔助治療的治療特色，致力于開展鎮(zhèn)靜麻醉下口腔頜面外科門診手術及牙槽外科治療，努力發(fā)展成為區(qū)域醫(yī)療中心中的口腔外科優(yōu)秀團隊。

健康麗齒，美妙微笑

麗齒口腔正畸修復團隊

麗齒口腔正畸修復團隊是一支擁有9位醫(yī)生的高水平醫(yī)療技術隊伍，高級職稱5人，中級職稱4人。正畸專業(yè)臨床業(yè)務范圍包括各種固定矯治技術、功能矯治治療、活動矯治、各種早期預防和阻斷性矯治，在雙期序列治療技術、現(xiàn)代直絲弓矯治技術、嚴重骨性錯牙合正畸正頜聯(lián)合治療技術、微種植體支抗配合固定矯治器高效治療疑難病例、隱形矯治技術等先進技術方面具有優(yōu)勢。修復專業(yè)主要開展四大模塊業(yè)務，包括牙體缺損修復、前牙美容修復、缺失牙的修復、咬合重建修復及頜骨與顏面缺損修復。

團隊首席專家——曲曉東副主任醫(yī)師擅長青少年及成人各類型錯頜畸形的診治及兒童不良習慣及早期矯治。工作期間獨立完成了近千例正畸病例的治療，在臨床上有較豐富的經(jīng)驗；同時在口腔修復方面開展大量數(shù)字化技術、美學貼面、全瓷冠、嵌體等。科研上開展一項新技術和兩項課題，作為第一作者發(fā)表數(shù)篇論文。同時承擔廣西科技大學及各醫(yī)學院臨床本科生、下級醫(yī)院進修生、規(guī)培生的教學與臨床培訓任務，具有較強的科研和教學能力。

在曲曉東首席專家的帶領指導下，口腔正畸修復團隊大力開展口腔數(shù)字化診療技術，形成了口腔數(shù)字化掃描、計算機輔助設計與制作、臨床手術治療為一體的專業(yè)治療特色，在桂中地區(qū)的數(shù)字化修復治療中處于遙遙領先的地位。“以勤精業(yè)，追求卓越”是口腔正畸修復團隊的宗旨，致力于提供一流的口腔專業(yè)醫(yī)療服務，全力建設一流的正畸修復團隊。

口腔科門診咨詢電話：0772-2662338。