預(yù)約診療實(shí)行3年人次增幅不大

市人民醫(yī)院建議慢病患者下午就診

為了方便患者就診，從2009年11月起，市人民醫(yī)院推出預(yù)約診療服務(wù)。3年來預(yù)約診療人次增加幅度不大。最近，市人民醫(yī)院最高日門診量突破7000人次，而且大多數(shù)患者選擇上午看病，使得預(yù)約診療服務(wù)難以達(dá)到預(yù)期效果。為此，市人民醫(yī)院日前加大了門診預(yù)約診療服務(wù)的宣傳力度，并建議慢性病患者預(yù)約下午診療，可免去排長隊(duì)的煩惱。

今年上半年市人民醫(yī)院預(yù)約診療為106581人次。

預(yù)約診療者以年輕人居多。該院門診部有關(guān)人士分析，預(yù)約診療老年人少的主要原因有：一 、不會(huì)上網(wǎng)；二、電話預(yù)約時(shí)不懂語音提示的操作；三 、不了解預(yù)約診療的好處；四 、不少老人覺得現(xiàn)場排隊(duì)心里踏實(shí)。據(jù)了解，有些老人凌晨四五時(shí)就到門診候診。

專家說，這么早就來候診對老人健康不利。最近，該院門診部將預(yù)約診療服務(wù)宣傳欄的內(nèi)容簡化，以便老人看得懂。

據(jù)觀察，上午到醫(yī)院就診的老人相當(dāng)多是慢性病患者，他們基本上是來定期開藥的。專家建議，這部分患者下午來就診更方便。下午預(yù)約診療的好處有：醫(yī)生有充足時(shí)間了解患者病情；不用排隊(duì)；得到一些知名專家的診療，因?yàn)椴糠謱＜疑衔缱鍪中g(shù)，下午坐診。

預(yù)約診療具體操作流程為：患者撥打12580電話，憑就診人的身份證號(hào)或一卡通(兒童預(yù)約可使用監(jiān)護(hù)人身份證)，可預(yù)約診療時(shí)間及科室和醫(yī)生，該服務(wù)可預(yù)約周一至周六診療時(shí)間。需注意的是，12580不受理當(dāng)日診療預(yù)約，患者應(yīng)至少提前一天預(yù)約。患者也可撥打2662222及到現(xiàn)場門診一樓服務(wù)臺(tái)預(yù)約。超過預(yù)約時(shí)間15分鐘者，本次預(yù)約失效。另外，可登錄柳州市人民醫(yī)院網(wǎng)站預(yù)約。

（曾繁華/文 鐘計(jì)鋒/圖）