為加快形成全國醫保信息化“一盤棋”格局，實現全國醫保信息互聯互通、數據有序共享，為參保人員提供更方便快捷、優質高效的醫保服務，按照國家醫療保障局工作部署，廣西醫療保障信息系統將統一切換到國家醫療保障局平臺，2021年11月30日18:00至12月12日08:00期間暫停醫保結算。

為最大程度降低系統切換對參保人員的影響，做好新舊系統醫保業務銜接，給廣大市民提供更加方便、快捷、安全的醫保服務，守護好群眾的“看病錢”“救命錢”，柳州市委市政府高度重視，柳州市人民醫院積極響應，先后3次召開系統切換專題工作會議，院領導組織醫保部聯合相關職能部門認真梳理系統切換可能出現的問題，排查風險點，制定應急方案，各部門協同作戰，多方位多渠道地對就診患者做好告知解釋工作，積極落實醫保系統停機期間各項應對措施。

我院相關科室各司其職，迅速作為，對內做好人員培訓，對外做好宣傳告知。

——醫院通過短信提醒、微信公眾號、宣傳展板等渠道，讓廣大群眾第一時間知曉醫保信息系統停機切換的消息。同時，還貼心地準備了《致病友的一封信》，擺放在院內顯著位置，告知醫保收費系統暫停時間、平臺切換期間醫保業務及收費辦理流程、咨詢電話等便捷醫保舉措，為參保群眾答疑解惑；

——出入院辦理處、一站式服務中心、門診導診服務臺、志愿者等窗口服務崗位，醫護人員和志愿者對病友們積極做好主動指引、細致講解等服務工作；

——為防范新舊編碼切換導致因結算差異在院病人無法出院的，給予分段結算，辦理免起付的出院再入院；

——醫保辦、收費員和護理人員積極對住院患者進行一對一面對面的床旁宣傳告知，講解注意事項；

——系統停機切換當晚，醫保部、財務科等職能科室，以及臨床科主任、護士長全員值守科室，相關職能部門人員到全院各結算處、臨床巡查走訪，保證切換秩序井然有序。

本次醫保系統停機切換，柳州市人民醫院各部門齊心協力，積極應對，以實際行動踐行“人民醫院為人民”的理念，確保醫保系統停機切換工作的順利實施，更好地為患者服務。