“我希望通過提升業務水平和嚴守醫療質量‘安全線’，為患者贏得更多生的希望。”黃成是柳州市人民醫院腫瘤科的一名在讀博士，也是醫院質量與安全管理委員會辦公室（以下簡稱質安辦）副主任。雖然有兩個身份，但對他來說，無論身份如何轉變，工作的初心都是要竭盡所能地回應患者的期盼。

成為患者生命里的光

黃成是土生土長的柳州人，2014年從廣西醫科大學碩士畢業后，就職于市人民醫院腫瘤科。談及為何成為一名醫生，他笑著說：“醫院里有很多童年的回憶。”

年幼時的黃成體弱多病，常常要住院治療。對于這位“常客”，醫院的醫生和護士都會給予更多的關愛和照顧，幫助他戰勝病魔并得以茁壯成長。此后“成為一名好醫生”的珍貴種子埋入了他的心底。黃成說：“我也想成為患者生命里的光。”

進入腫瘤科工作后，他在醫院溫暖的大家庭中感受到了嚴謹的態度、創新的精神、團結的隊伍、關愛的氛圍，而讓他更加堅定從醫的選擇，是因為醫院為人才提供了良好的發展平臺。

“十四五”期間，醫院大力實施人才強院戰略，提出“1333”工程建設，鼓勵更多醫生提升學歷，黃成便是其中的受益者。

黃成共參加過4次博士入學考試，考試期間醫院給予員工許多政策支持，不僅簡化了考博的各種審批流程，提供“考博假”，還提供各類績效支持。經過不懈努力和師友們的幫助，黃成最終順利考上廣西醫科大學內科學專業博士。之后，他更兢兢業業，用實際行動回饋這份沉甸甸的關愛。

用溫暖驅趕病痛的絕望

在腫瘤科，黃成主要負責日間病房的診療工作，每天要負責十余名患者。“如何延長生命，減輕治療的痛苦對確診患者來說尤其重要。”在他看來，腫瘤病種繁多，新的治療手段和方法也在不斷出現，要快速且準確地判斷患者病情，給出恰當的治療方案，醫生必須有扎實的業務功底和豐富的臨床經驗。

為給患者更多生的希望，在讀博期間，黃成不斷給自己制定新目標，利用工作之余進行理論學習和科學研究，還在導師的指導下學習了胃腸鏡技術。

在日間病房，消化道腫瘤患者需要定期復查胃腸鏡，了解腫瘤有無復發及早期癌前病變的發生，但是腸道內食物若未及時清理干凈，將會影響檢查效果。為此，黃成將所學知識運用到實踐中，用營養素代替患者檢查前食用的普通飲食，以減少患者腸道內食物殘渣，提高檢查準確率，同時減輕病人因大量服用清腸液導致的腹部不適。

在為患者治療中，黃成的工作常態是：盡力去治療，常常去幫助，總是去安慰。

“黃醫生，媽媽已安詳離世，感謝你這兩年的貼心照顧和不懈努力。”至今，他還保留著患者女兒六年前發來的感謝短信。短信里提到的“媽媽”因為罹患乳腺癌，在縣里醫院就診時，患者的胸壁腫瘤破潰，每天滲血滲液，幾經化療仍無法控制，于是慕名到市人民醫院求醫。

治療期間，雖然傷口滲液會散發腐臭味，但黃成仍每天耐心地給她的傷口換藥，同時做心理疏導，鼓勵她戰勝病魔。經過精心的治療，患者的胸壁傷口逐漸縮小、愈合，生活質量得到了很大的改善，也增加了控制疾病的信心。“雖沒有等來最好的結局，但她生命的最后一程值得溫柔以待。”黃成說。

為醫療管理插上信息化的“翅膀”

臨床工作之余，2021年黃成多了一個新身份——質安辦副主任，但等待他的卻是更大的挑戰：組織籌備醫院三甲復評工作。

“醫院成立了迎接等級醫院評審工作領導小組，制定了院領導分片區包干督導方案，對標新標準開展評審標準解讀、督導整改、建立標桿、經驗分享等20余場次專項會議，穩步推進迎評工作。”黃成說，為了提高工作效率，期間他自主開發了等級評審管理系統，通過信息化管理，各科室可以詳細了解各自任務、評分細則等內容，同時也能將落實和整改情況及時反饋。

他在大學期間自學了編程，來到醫院工作后也結合醫院工作實際開發了許多程序和系統，解決了一些工作中遇到的問題。經過努力，等級評審管理系統成功運用并改進了醫院等級評審準備工作流程，為科學、規范、精細、標準化的醫療質量與安全管理打下了堅實的基礎，實現“工作數據化、數據指標化、指標體系化”，助力醫院最終以優異成績通過三甲復評。

“我希望為醫療管理插上信息化的‘翅膀’。”黃成說，在信息化的支持下，未來還可以將臨床工作經驗與醫院質量與安全管理工作相結合，創新管理思路和工作方法，不斷提高醫療服務質量，保障人民群眾健康。