為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年，發(fā)揚(yáng)黨員“為人民服務(wù)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，踐行“綠葉后勤，服務(wù)先鋒”的黨支部品牌，我院后勤黨支部從2021年6月初開(kāi)始，策劃、開(kāi)展了“我為群眾辦實(shí)事——志愿者送餐服務(wù)活動(dòng)月”活動(dòng)，通過(guò)協(xié)助食堂為患者及家屬、在崗員工配送午餐的形式，有效解決了用餐難的問(wèn)題，得到了一致好評(píng)。

送餐路上“多坎坷”，后勤人的“眼中釘”

隨著醫(yī)院住院患者逐漸增多，用餐需求量不斷增大，醫(yī)院食堂也變得越來(lái)越繁忙。

受人員配置及用餐高峰等綜合因素影響，且食堂至住院樓之間有一定的路程，中間還有一處坡道，配送有一定的難度，有時(shí)會(huì)影響配送速度。

為解決我院患者及家屬、在崗員工的用餐問(wèn)題，讓大家能盡早吃上熱騰騰的飯菜，后勤黨支部成立工作小組，深入研究服務(wù)方案，提出切實(shí)可行的“辦實(shí)事”內(nèi)容，制定了長(zhǎng)期的服務(wù)計(jì)劃，為此次志愿者送餐服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

人人參與，服務(wù)人人，志愿服務(wù)好評(píng)如潮

在初步實(shí)施方案確定后，黨支部的35名在院黨員積極主動(dòng)報(bào)名，在不影響本職工作的前提下，服從統(tǒng)一調(diào)配，犧牲休息時(shí)間，輪流值班、科學(xué)執(zhí)行，在中午十一點(diǎn)半到十二點(diǎn)半的用餐高峰期，通過(guò)協(xié)助推送餐車、維護(hù)餐車配送路線秩序、配送特殊區(qū)域及人群餐品等，幫助食堂完成送餐任務(wù)，讓患者及時(shí)吃上熱騰騰的飯菜。

大家紛紛表示，行政工作雖然繁忙，但能將熱乎乎飯菜盡早送到患者及家屬、在崗員工的手上，收獲那一句溫暖的“謝謝”，再辛苦也值得了。

志愿者送餐服務(wù)，讓送餐路上的坡道“變緩了”，送餐路上的擁擠“減少了”，送餐的速度也“更快了”，服務(wù)質(zhì)量得到了顯著提升，黨員干部職工的付出讓群眾看得見(jiàn)、嘗得到。

聽(tīng)取反饋，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，志愿服務(wù)“不止于此”

自志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展至今，后勤黨支部針對(duì)配送過(guò)程中遇到的問(wèn)題主動(dòng)交流，并不斷聽(tīng)取反饋建議，為長(zhǎng)久的提升后勤服務(wù)提供有力支持。

下一步，針對(duì)部分樓層的病患及家屬對(duì)訂餐制度的操作不熟悉、無(wú)法快速購(gòu)買食堂餐品的問(wèn)題，后勤黨支部將協(xié)助病房做好入院過(guò)程中對(duì)食堂訂餐渠道的宣教工作；針對(duì)配送過(guò)程中發(fā)現(xiàn)電梯調(diào)整后的送餐路線不合理、送餐道路凹凸不平多等情況，后勤黨支部正在進(jìn)一步優(yōu)化，在部分地區(qū)增設(shè)坡道、修整路面等，打造餐車“無(wú)障礙”通道……

后勤黨支部計(jì)劃將“志愿者送餐服務(wù)”常態(tài)化開(kāi)展，在用餐高峰期提供長(zhǎng)期服務(wù)。后勤黨支部也將堅(jiān)持聽(tīng)取群眾需求，以人民為中心提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)為群眾多辦實(shí)事，為后勤服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升以及醫(yī)院后勤體系的進(jìn)一步完善而不懈努力。