6月12日，是端午節假期的第一天，41歲的唐阿姨獨自一人一大早從融安趕到我院腫瘤科就診。已是乳腺癌晚期的唐阿姨，在門診看完醫生以后，正想去辦理住院，沒想到，身體突然感到不適，頭暈目眩，癱坐在候診區里……

唐阿姨臉色發青、愁眉不展的樣子，很快就引起了正在內科門診做志愿者的我院基建科干事楊琪的注意，他一邊詢問患者有沒有家屬在場，一邊打電話給我院志愿服務隊負責人馬哲民請求支援。

倆人當即幫唐阿姨租借了一個輪椅，耐心細致地幫助她辦理各種住院手續。在做核酸檢測的時候，唐阿姨出現了嘔吐的情況，楊琪見狀，趕緊舉起垃圾桶遞給患者，他不怕臟、不怕累，一直到患者緩過來了，才放心放下。最后，他們一同將唐阿姨送上了病房，在確認她身體狀況穩定后，才放心回到工作崗位繼續開展志愿服務工作。

腫瘤科的醫護人員在得知唐阿姨沒有家人陪護、身體特別虛弱的情況后，這些天在日常生活中都給予了她更多的關注和照顧，讓她在醫院里不會感覺到孤單、害怕。

身體逐漸恢復的唐阿姨激動地說：“非常感謝柳州市人民醫院的志愿者們，他們全程幫助我辦理住院，沒有一句怨言，病房的醫護人員也很關心我，大家都充滿了愛心，雖然我的身體被病痛折磨，但心里真的很暖，我感受到了柳州市人民醫院給予我的關懷與溫暖，感謝大家。”

有一分熱發一分光。自開展黨史學習教育以來，我院志愿者隊伍不斷增強思想自覺、政治自覺和行動自覺，深刻把握中國共產黨始終不渝為人民的初心宗旨，自覺做奉獻，切實為群眾多辦實事。

“柳州是一座文明的城市，柳州市人民醫院是一個有愛的醫院。為患者做一些力所能及的事情，雖然都是小事，但在為他人付出愛心的同時，我們的心里也會更加溫暖。”這是我院每一個志愿者的心聲。自新冠肺炎疫情發生以來，一次次的志愿服務，讓醫院志愿服務隊里的每一個人都感受到了身上責任重大，雖然做的事是平凡事，但他們始終相信，愛心是任何人、任何事、任何困難都無法打敗的，今后也會繼續努力，繼續加油以愛心呼喚愛心，將心比心為更多患者服務。

近年來，柳州市人民醫院志愿服務隊不斷創新志愿服務模式，全心全意為群眾辦實事、辦好事，取得顯著成效，得到上級部門及廣大患者的高度評價。特別是疫情發生以來，組織3個志愿服務小分隊、1萬余人次志愿者堅守疫情防控崗位，檢測體溫304萬人次，指導病人填寫流行病學調查表180余萬份，轉運發熱患者及家屬近萬人次，慰問一線醫務人員3200余人次，下送愛心物資1萬余份等，為抗疫作出了應有貢獻。此外，通過建立志愿服務激勵辦法、志愿服務手冊、志愿者考核辦法等一系列制度，強化考核，優化服務，吸引到6000余人次社會志愿者加入，先后組建大學生志愿者服務隊、退休職工志愿服務隊等，開展門診便民志愿服務、健康義診、無償獻血等志愿服務活動，為患者提供指導使用自助設備、導醫等形式多樣的優質便民服務；開展“白衣天使獻血月”活動，1883人次職工無償獻血586000毫升；創新開展“關愛地貧?攜手同行”志愿服務項目，為地貧患兒進行心理輔導、入戶支教，榮獲柳州市第二屆青年志愿服務項目大賽銅獎；在市委文明辦和市衛健委的指導下，組建柳州市“救心行動”志愿服務隊，向市民普及心肺復蘇及AED使用技能，得到新華社、中國政府網、《廣西日報》《柳州新聞》等各類媒體宣傳報道。