“今天暫時(shí)沒(méi)有床位，請(qǐng)您先回家等等，一有床位空出來(lái)就給您打電話。”曾經(jīng)，這是需要接受住院治療的患者最怕聽(tīng)到醫(yī)生說(shuō)的話，生病本來(lái)就已經(jīng)萬(wàn)分著急，這一下子還沒(méi)有床位、沒(méi)法住院，就更加焦慮了。

近年來(lái)，隨著柳州市人民醫(yī)院不斷發(fā)展壯大，越來(lái)越受到老百姓的信賴，門診量、手術(shù)量逐年上升，醫(yī)院的床位也處于越來(lái)越緊張的狀態(tài)。一邊是患者苦等住院床位，一邊是科室、病區(qū)之間忙閑不均，如何讓醫(yī)院有限的床位資源得到有效利用，盡量讓患者住院不用等？

自開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育以來(lái)，柳州市人民醫(yī)院積極引導(dǎo)廣大黨員干部將黨史學(xué)習(xí)教育與服務(wù)群眾有機(jī)結(jié)合，開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，把理論學(xué)習(xí)熱情轉(zhuǎn)化為為群眾辦實(shí)事、解難題的工作動(dòng)力。

為緩解部分科室床位緊張問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)對(duì)全院床位資源的統(tǒng)籌動(dòng)態(tài)管理，讓疑難、急危重癥患者與需手術(shù)病人得到及時(shí)住院診治，縮短患者平均住院日，跨科共享，惠及患者，柳州市人民醫(yī)院以“以患者為中心”作為基本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，實(shí)施床位統(tǒng)一調(diào)配，細(xì)化床位管理，取得顯著成效。

以往床位常年滿員，如今也能實(shí)現(xiàn)當(dāng)天住院

眾所周知，耳鼻咽喉科的某些疾病呈現(xiàn)季節(jié)性變化，2月是兒童腺體肥大的高發(fā)期，此時(shí)又剛好碰上寒假，很多家長(zhǎng)都想趁著假期趕緊帶孩子到醫(yī)院進(jìn)行手術(shù)治療。

今年2月，耳鼻咽喉科就碰上了一大波有手術(shù)需求的患兒。但是，耳鼻咽喉科的床位常年都是滿的，等待入院的患者快的話要等個(gè)一兩天，時(shí)間長(zhǎng)的話等三四天也是有可能的。當(dāng)耳鼻咽喉科醫(yī)務(wù)人員向患者做解釋的時(shí)候，能明顯感覺(jué)到他們的失望，面對(duì)這群焦急等待床位的患兒及家屬，科室立即向醫(yī)院匯報(bào)了這一情況。

面對(duì)患者的需求，醫(yī)院非常重視，由醫(yī)務(wù)部牽頭，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)質(zhì)控科、信息中心、感控科、護(hù)理部、門診部、績(jī)效辦等相關(guān)科室進(jìn)行討論，他們通過(guò)信息系統(tǒng)了解到當(dāng)時(shí)婦科三病區(qū)年前出院患者較多，有不少空床，于是計(jì)劃將患兒先收治在婦科三病區(qū)進(jìn)行術(shù)前檢查和治療。

“大家可以放心，不管住在哪個(gè)科室的病房，我們的醫(yī)護(hù)人員都會(huì)把大家照顧好。”經(jīng)過(guò)和患者及家屬的充分溝通，耳鼻咽喉科先后將24名患兒收治到婦科三病區(qū)，術(shù)后再回到耳鼻咽喉科進(jìn)行后續(xù)的護(hù)理和治療，直至康復(fù)出院。據(jù)了解，今年3月份，醫(yī)務(wù)部又再次協(xié)調(diào)了14名患者到其他科室進(jìn)行術(shù)前檢查和治療。

醫(yī)生跟著患者走，治療護(hù)理全追蹤

通過(guò)這兩次“大動(dòng)作”的床位調(diào)配，為了進(jìn)一步規(guī)范、完善床位調(diào)配的制度流程，更好地服務(wù)患者，院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即組織相關(guān)科室召開(kāi)會(huì)議，組建床位管理工作小組，制定《柳州市人民醫(yī)院床位統(tǒng)籌管理方案》，打破科室固定床位的限制，從而使得床位資源得到最大化利用。目前，經(jīng)過(guò)4個(gè)多月的推行，醫(yī)院基本實(shí)現(xiàn)床位有序統(tǒng)一調(diào)配。

醫(yī)務(wù)部副部長(zhǎng)鄔佩云介紹，床位管理工作小組的秘書每天都會(huì)通過(guò)信息系統(tǒng)了解全院候床病人情況，當(dāng)科室待入院患者的數(shù)量達(dá)到一定指標(biāo)時(shí)，及時(shí)啟動(dòng)協(xié)調(diào)機(jī)制，有效實(shí)現(xiàn)全院床位的統(tǒng)一動(dòng)態(tài)調(diào)配，通過(guò)主診醫(yī)生組跟著患者走的診療模式，最大程度地合理配置有限醫(yī)療資源。

“醫(yī)院的床位協(xié)調(diào)是依據(jù)‘急危重癥優(yōu)先，三、四級(jí)手術(shù)優(yōu)先、專業(yè)相近、區(qū)域相鄰、效率優(yōu)先、院感防控’的收治原則，合理調(diào)配，對(duì)全院的床位進(jìn)行跨病區(qū)統(tǒng)一管理。”鄔佩云副部長(zhǎng)說(shuō)，“從今年2月至今，已經(jīng)有100多位原本當(dāng)天住不進(jìn)醫(yī)院的患者，經(jīng)協(xié)調(diào)后住進(jìn)了其它科室，患者滿意度都很高。”

同時(shí)，醫(yī)院還充分考慮到不同專科護(hù)理有所差異的情況，安排了調(diào)配科室的護(hù)士長(zhǎng)對(duì)被調(diào)配科室的護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，從而有效解決護(hù)理上可能存在的缺陷。

床位調(diào)配機(jī)制常態(tài)化以后，有不少科主任坦言，以往當(dāng)自己科室的患者住不進(jìn)院時(shí)，常常急得像熱鍋上的螞蟻，心里就希望有床位空余的科主任能好心“借”一張。如今，這樣的局面正在被逐漸消除，這對(duì)老百姓來(lái)說(shuō)真是一件好事！

“醫(yī)院的中心工作是救死扶傷，發(fā)展要實(shí)現(xiàn)整合協(xié)同、優(yōu)質(zhì)高效，真正做到全院一盤棋！”近期，院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)醫(yī)院的發(fā)展提出了明確要求，醫(yī)院要提供讓老百姓滿意的高質(zhì)量、高水平服務(wù)，充分發(fā)揮醫(yī)院的整體實(shí)力。還要扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育，通過(guò)感黨恩、辦實(shí)事、優(yōu)服務(wù)、提效率，提高站位、轉(zhuǎn)變思想、善于謀劃、敢于擔(dān)當(dāng)，切切實(shí)實(shí)為老百姓多辦實(shí)事。