生命讓人感動，呵護生命更讓人感動。在肝膽胰外科，每一位護理人員都懷著對生命的敬意，對患者的尊重，演繹著一個又一個平凡的感動……

用心靈撫慰心靈，用生命守護生命

這是一位患有急性重癥胰腺炎的患者，輾轉多個科室治療后轉入了我院肝膽胰外科。見到他的第一面，護士們的腦海就冒出兩個字——“虛弱”：患者的腹部留置有12根引流管，整個人看起來都沒有什么精神，眼睛流露著一絲茫然，也有對生的渴望。

剛到肝膽胰外科的時候，患者都不太愿意和護士們說話，后來和家屬溝通才知道，因為治病家里的花銷很大，患者心理負擔逐漸加重，而且在治療過程中，患者好幾次感到絕望和崩潰，甚至對治療及護理抱有排斥心理，每每看見布滿身體的管子，總是忍不住嘆氣。

護士們了解到患者的情況后，更加關注患者的心理護理，主動關心鼓勵患者，注重每一個護理環節。護士們充分運用移動護理車的健康宣教視頻，讓患者及家屬對疾病康復過程有所認識，從而樹立治療信心；除此之外，在護士長及護理專家指導下，科室還組建了危重癥護理小組，針對患者目前所存在的護理問題制定出了完整的護理計劃，從簡單的穿衣、飲食、大小便到專業性的用藥指導、管道護理、康復訓練、心理護理等，極力為患者減輕痛苦，提高其愈后生活質量。在日常生活中，護士們還時常自發的給患者帶上一小束鮮花，給平日里略顯壓抑的病房增添了一絲溫暖的色彩，不僅如此，鮮花中還有護士們給患者的貼心祝福小卡片，“你一定要堅強，我們都會在你身邊陪你共度難關的。加油！”等溫暖的話語充滿堅定人心的力量。白衣天使們不僅能為患者撐起健康的“保護傘”，更能成為患者信任的貼心人。

在她們的細心照顧下，患者逐漸重拾希望，積極配合治療。目前，患者身體里的引流管已經一根根逐步減少，他的身體一天比一天好，臉上的笑容也多了起來，已在康復道路上穩步前行。他常說：“護士們的恩情，我將銘刻于心。”

品質，滲透到每一個細節里

75歲的王大爺在做完胰十二指腸切除術后，多次返院復查、綜合治療。今年10月份，王大爺再次入院時，護士們發現王大爺愁容滿面，一個勁兒的坐在床上嘆氣。經過詢問，原來王大爺的老伴回家照顧孫子，女兒在外地工作，望著隔壁床的病友和家屬聊天的場面觸景生情，他心里十分想念家人。護士們知道后，耐心的和王大爺聊起天來，并教會他使用手機微信和家人視頻聊天。當王大爺看到女兒的面容時，他的臉上露出了久違的笑容。

逐漸打開心扉的王大爺還說出了他的焦慮：為什么手術都做了，還要進行這么多次的介入治療呢？是不是手術效果不好呢？目前所有的經濟來源都靠兒女們打工維持，如果病沒治好，錢也沒了，他覺得太對不起家里人，說完王大爺不禁紅了眼眶。護士握著王大爺的手，耐心地給他講解每次介入治療后的效果比對，讓他對疾病康復過程有更深地認識，消除心中的疑慮，重拾戰勝疾病的信心。

出院時，王大爺緊緊握住護士的手，連聲說：“太感謝你們了，這么好的醫療條件，這么貼心的護理服務，你們就像我的親人一樣，給我安慰，給我信心，給我力量，我的家人都要感謝你們。”出院后王大爺的女兒還特意制作了錦旗從廣東郵寄過來向白衣天使表達了謝意。

看到患者康復，再苦再累都是值得的

肝膽胰外科自2020年10月開展“暖心護理服務”以來，她們想患者所想，急患者所急，把人性化服務、感動服務作為護士的實踐指南，以點帶面，用實際行動，持續改善護理質量，營造病區和諧氛圍，為患者提供優質的護理，提高患者的滿意度。

晝夜交替，寒來暑往，肝膽胰外科護理人員在平凡的護理崗位上，把患者當親人，用優質貼心的服務、精湛嫻熟的技術、滿腔的熱情，贏得了患者的口碑。每當看到患者康復，大家都說：“再苦再累都是值得的！”