市屬二級以上公立醫院績效考評

市人民醫院五項第一

作者：記者曾繁華 來源：柳州日報

日報消息（記者曾繁華）3月8日召開的2012年全市衛生工作會議公布了市屬二級以上公立醫院績效考評社會反響指標滿意度調查情況。調查項目有：住院病人滿意度、出院病人滿意度 、門診病人滿意度 、平均病人滿意度和職工滿意度。市人民醫院以上5個指標不管在三級醫院還是二級醫院中均名列前茅。

接受考評的三級醫院為市人民醫院 、市工人醫院 、市中醫院 、市婦幼保健院 、市柳鐵中心醫院 、市腫瘤醫院。二級醫院為市第四人民醫院、市紅十字會醫院 、市中西醫結合醫院 、市第二婦幼保健院 、市博愛醫院（現為市工人醫院西院）。市人民醫院的住院病人滿意度為99.29%；出院病人滿意度為99.69%；門診病人滿意度為98%；平均病人滿意度為98.99%；職工滿意度為98.8%。到目前為止，還沒有醫院對這項調查結果提出異議。

據介紹，考評人員由各市屬公立醫院各出1人（共11人），市衛生局機關及市衛生監督所共出6人。分三級醫院組和二級醫院組進行考評。例如三級醫院的住院病人調查對內科、外科 、婦產科 、兒科病人均進行調查，覆蓋面較廣，保證了公正性。記者看到，住院病人 、門診病人 、出院病人的調查表各一份，各有15個問題。其中有“您所接觸的醫護人員有無接受或暗示、索要‘紅包’？”等敏感問題。