柳州市人民醫院普外科包括：肝膽胰周圍血管外科、乳腺甲狀腺小兒外科和胃腸外科三個科室，各科室之間有各自不同的分工：

肝膽胰周圍血管外科：

該科集臨床醫療、教學、科研為一體的二級學科。目前設置病床50張，現有醫護人員34人，其中主任醫師2人，副主任醫師3人，博士學位1人，碩士學位7人，培養碩士研究生畢業2人。先后派多名醫師到德國漢堡大學、澳大利亞悉尼大學及國內著名院校進修學習。

學科帶頭人：潘光棟，男，醫學博士，主任醫師，碩士研究生導師，柳州市人民醫院業務副院長，柳州市肝膽胰疾病防治人才小高地負責人。長期從事肝膽胰外科臨床、科研和教學工作，具有豐富的臨床經驗，擅長各種肝膽胰、周圍血管疾病的診治和微創治療，對肝移植、疑難肝膽胰疾病有自己獨到的見解。

乳腺甲狀腺小兒外科：

2005年獨立建科，是柳州市最早成立的獨立的特色專科，是一家集乳房疾病的診斷、治療、整形、科研、教學于一身的學科，具有一流的專科治療技術、一流的專科護理水平。學科目前擁有醫護人員32人，其中副高職稱以上的醫護人員5人，碩士研究生導師2人，碩士研究生4人，在職碩士研究生2人。

學科帶頭人：黃平，男，主任醫師，廣西醫科大學碩士研究生導師，從事外科工作30年，具備深厚專業基礎知識和豐富的臨床經驗，并取得了多項臨床科研成果，多項成果獲廣西醫藥衛生適宜技術推廣獎及柳州市科技進步獎。

胃腸外科：

主要從事胃腸道腫瘤、腹部腫瘤、腹部外傷、消化性潰瘍及并發癥及各類急腹癥的臨床診療、科研和教學工作。開展床位50張，技術力量雄厚。

學科帶頭人：夏濤，男，科主任，副主任醫師（副教授），畢業于廣西醫科大學醫療系，曾在中山醫科大學第一附屬醫院進修。從事臨床醫療、科研、教學工作28年，在科室大力推廣以腹腔鏡外科為代表的微創技術，醫療質量和技術水平明顯提高，多項科研課題和科研成果在廣西及柳州市立項或獲獎。目前主要從事胃腸疾病、腹壁與疝外科、腹部外傷等疾病的手術治療，擅長腹腔鏡下胃、小腸、結-直腸腫瘤的根治術、低位直腸癌保肛術、無張力疝修補術等，積累了豐富的臨床經驗。

訪談

潘光棟是人民醫院業務副院長，同時也是肝膽胰疾病防治人才小高地負責人，不僅有著豐富的臨床工作經驗，也有著豐富的管理工作經驗，對處理醫患關系、醫院管理、學科建設都有著自己獨到的見解，為此，近日記者對其進行了專訪。

記者：近年來醫患關系成為社會關注的熱門話題，在國內一些地方還出現了醫患關系緊張，甚至出現醫患沖突的情況。您認為醫患之間到底應該是一種什么樣的關系？緩和和消除醫患矛盾，應該怎樣做？

潘光棟：確實，近年來，我國的醫患關系比較緊張，造成這種局面的原因很多，既有我國醫療體制方面的原因也有醫患溝通不暢等方面的原因，不管怎樣，我認為，這都是一種不正常的醫患關系狀態。

患者和醫生不應該是對立的關系，而應該是一種“戰友關系”，也就是說，患者和醫生并肩作戰，共同戰勝疾病，應該多一些相互信任和支持，少一些相互猜疑、對立甚至對抗。

緩和醫患矛盾，各方面都要做出努力。從醫生的角度來說，除了要合理檢查、合理用藥、合理治療、規范治療外，還要有人文關懷精神，要有服務意識，以患者為中心，學會換位思考，多為患者著想，多關心病人。因為患者生病后，除了要承受病痛的折磨，還要承受精神方面的痛苦，作為醫生來說，不能只懂得看病，而忽略了患者的精神需求。不能只看病，不看人。

記者：醫院如何管控醫生合理檢查、合理用藥的？

潘光棟：對于這方面，醫院有多種完善的制度保障。比如醫院會對醫生的用藥情況進行動態監測，特別是對于抗生素的使用，有著嚴格的限制。對于醫生開的檢查項目，醫院也有相關限制，對于一些特殊的檢查，要通過審批。同時醫院嚴格控制藥比及醫療費用，讓患者享受到實惠。

對于發現用藥異常或超標的醫生，醫院紀檢部門會立即介入調查，并對其進行誡勉談話，對于問題嚴重的醫生，醫院會對其進行降級、停止處方權甚至吊銷執照。

記者：這幾年人民醫院的各種醫療糾紛很少，你們做了哪些工作？

潘光棟：首先我們要嚴把醫療質量關。要求醫生合理檢查合理用藥，確保醫療質量。其次，嚴格執行各項規章制度。醫院實行科主任負責制、三級醫生負責制等制度，各級有各自的職責，層層把關，減少診療方面的差錯。第三，加強服務工作，改善住院環境，提高醫護人員的服務意識，堅持和深化公立醫院改革，采取措施，提高服務水平。第四，我們還實行了醫療隱患報告制度。在醫療過程中，發現有醫患糾紛的苗頭，會提前進行干預和處理，把可能發生的苗頭消除在萌芽狀態，降低醫患糾紛發生的機會。

今報記者陳新援