寒冬時節(jié)，柳州市人民醫(yī)院康復院區(qū)卻暖意融融。在這里，柳州市人民醫(yī)院和柳州市社會工作協(xié)會聯(lián)合開展一項名為“七力助康——黨聚醫(yī)社暖銀齡”的項目正悄然改變著老年患者的康復體驗。該項目創(chuàng)新采用“社工+醫(yī)務+志愿”聯(lián)動服務模式，逐步實現(xiàn)了從“被婉拒”到患者主動期盼、信賴參與的溫暖轉(zhuǎn)變。

破冰建檔筑根基 陌生服務變貼心

項目啟動初期，“醫(yī)務社工”對于許多患者和家屬而言還是一個陌生概念。面對疑惑甚至“好好治病就行”的婉拒，社工團隊沒有退縮。

他們堅持每日定時走進病房，從幫忙遞水、整理衣物等細微處入手，以拉家常的方式耐心介紹心理疏導、康復支持等服務內(nèi)涵。

漸漸地，戒備化作接納，陌生轉(zhuǎn)為熟悉。社工團隊逐步完成全院半失能老人的“一人一檔”建檔工作，系統(tǒng)評估其身心狀況與照護需求，并聯(lián)動醫(yī)護資源解答康復疑問，為精準服務奠定了堅實基礎(chǔ)。

多科聯(lián)動優(yōu)方案 溫情守護再深化

為提升服務專業(yè)性，項目整合了“醫(yī)生+護士+社工+康復師+心理師+調(diào)解員”的多方力量。

針對復雜個案，團隊開展聯(lián)合評估，共同制定融合“醫(yī)療康復、心理支持、社會服務”的個性化方案，確保各環(huán)節(jié)無縫銜接，讓老年患者在康復道路上感受到全方位、有溫度的陪伴與引導。

細微之處見真情 信任之中促康復

服務的溫度，往往體現(xiàn)在對患者“心事”的敏銳察覺與及時回應。

社工在病房走訪中，注意到張大叔的焦慮：因住院無法籌備過年，心情低落影響康復。項目組迅速聯(lián)動志愿者，將一份印有吉祥圖案的掛歷送到了張大叔手中。

“大叔，添點年味兒，您安心康復，咱們陪您平安回家貼春聯(lián)！”小小掛歷，承載著濃濃的關(guān)懷與祝福，不僅撫平了張大叔的焦躁，更讓他深切體會到“社工+志愿”聯(lián)動帶來的踏實與溫暖，康復信心倍增。

隨著志愿力量的持續(xù)融入，暖冬義剪等便民活動陸續(xù)開展，病房里歡聲笑語不斷?！吧绻そ裉靵聿粊?？”已成為老人們的日常牽掛。醫(yī)務社工與志愿者用真誠的陪伴與專業(yè)的服務，贏得了患者及家屬的廣泛信賴。

目前，項目將繼續(xù)深化“社工+志愿”服務模式，拓展志愿者隊伍，優(yōu)化多學科協(xié)作機制，并計劃開展更多康復指導、微心愿認領(lǐng)等特色服務，陪伴更多老年患者安心康復、溫暖過年。

微光成炬，暖流不息。這場從陌生到信賴的溫暖變奏，是醫(yī)務社工與志愿者用腳步丈量、用愛心譜寫的康復協(xié)奏曲，更是“醫(yī)社志愿”多元聯(lián)動模式結(jié)出的豐碩成果。未來，這份守護將繼續(xù)以專業(yè)為筆、以關(guān)愛為墨，在病房的方寸天地間，持續(xù)書寫銀齡長者的幸福安康，讓溫情的旋律久久回蕩在康復之路。