沒有聲音的交流，只有屏幕上的文字、目光里的關切和手勢中的溫柔——這是一場特殊的哺乳咨詢，只為幫助一位聽力障礙的媽媽。

連續多日，堵奶的困擾讓這位媽媽焦急無措，直到在柳州市人民醫院，遇見產科母乳喂養指導師、副主任護師盧連梅。

走進這位媽媽安靜的世界里，盧連梅以文字傳遞關懷，以手勢傳達鼓勵，搭建起一座充滿理解與耐心的“連心橋”。

幾天前，在醫院“智慧醫院”平臺的在線咨詢系統上，盧連梅接到了一位寶媽發來的求助。

字里行間，盧連梅能感受到屏幕那端的焦慮與疼痛——那不僅是身體的難受，更是初為人母卻哺乳不順的無助。

“明天方便過來醫院嗎？”盧連梅立即安排她來院進行現場評估。直到見面，盧連梅才發現，原來需要幫助的是一位聽力語言障礙的媽媽。

盧連梅通過手機打字、手勢與溫和的表情，一步步引導：檢查患處情況、解釋處理方式。寶媽時而點頭，時而搖頭，用最簡單的肢體語言回應著每一個詢問。

當盧連梅用專業手法輕柔妥帖處理患處之后，一直緊繃著面容的寶媽，終于舒展了眉頭，朝著盧連梅高高豎起了大拇指，露出了一個如釋重負的、明亮的笑容——

診室依舊安靜，卻仿佛有溫暖的涓流，漫過了每一寸空氣。

為了讓寶媽回家后也能持續順利哺乳，盧連梅又通過視頻連線，遠程指導哺乳姿勢與銜乳技巧。

在指導幫助下，這位媽媽學會了如何更舒適地環抱寶寶、調整寶寶貼近的角度，也讓自己的坐姿更放松。這些細微卻關鍵的調整，讓哺乳不再是忍受疼痛的過程。

這不僅是關于一次哺乳困難的解決，更是一次對特殊需求群體的貼心照護。

作為醫院持續提升服務水平、注重人文關懷的縮影，柳州市人民醫院“智慧醫院-在線咨詢”平臺正為越來越多孕產家庭帶來便利。

孕期的營養搭配、心理調適、產檢解讀、分娩準備……這些曾需要奔波往返的疑慮，如今通過在線平臺即可獲得產科醫護團隊一對一、及時而科學的解答。

平臺不僅打破了時間與空間的限制，更以“無礙”的溝通方式，默默守護著每一位需要幫助的母親，讓她們在家也能感受到專業與溫暖。

母嬰安康是醫院產科不變的追求。柳州市人民醫院持續致力于打造“生育友好醫院”，為每一位準媽媽和新媽媽保駕護航，讓每一次孕育都充滿溫暖與安心。

線上咨詢流程：“智慧醫院”小程序→在線咨詢→護理咨詢→母嬰護理