今年是柳州市創建全國文明城市的關鍵之年，柳州市人民醫院堅持把疫情防控工作中的嚴實作風應用到創城工作中，充分發揮“全國文明單位”的示范引領作用，全院上下主動參與、群策群力，高標準、高質量開展創建文明城市工作。
在接到創建全國文明城市的工作要求后，醫院高度重視，迅速召開了創城動員部署會議。成立了“創城”工作小組，細化深化創城工作方案，各部門職責明確，層層壓實責任。全院上下統一思想，充分認識創城的重要性和緊迫性，促進全體干部職工以飽滿的熱情積極參與到創城工作來，關注創城，支持創城，參與創城，匯聚起創建全國文明城市的強大正能量。
文明始于心，創城踐于行。為進一步加快醫院創城工作高效推進，對于在創城工作中發現的問題及時進行整改，特別是在環境衛生、宣傳標識、無障礙設施、醫務人員行為規范和文明服務等方面不斷完善、持續提升，以創城工作實際成效，促進醫院建設與服務水平不斷提高。
創建全國文明城市以來，醫院把宣傳發動、營造濃厚氛圍放在重中之重。要求全體干部職工要做文明服務的先行者、文明出行的宣傳者、文明風尚的傳播者，用文明的方式影響他人，用文明的行為感召他人，展示出全國文明單位獨有的實力和魅力。
醫院在門診及住院部設置宣傳衛生健康知識和傳染病防控知識宣傳欄，展示健康文明生活方式的科普知識。還通過LED屏幕、板報、展板等多種形式在醫院顯著位置展示社會主義核心價值觀、行業規范等，向市民宣傳創建全國文明城市的文明禮儀知識，講解爭創全國文明城市的重要內容及意義，呼吁大家，“爭做文明人，爭創文明城”。通過細致生動的知識普及，加深了市民對創建全國文明城的理解，增強了市民的愛國熱情，號召大家齊心協力，創建全國文明城市，建設溫馨美好家園。
“文明從腳下起步、創建從你我做起”。為了營造更加舒適優質的就醫環境，醫院加大院內外環境整治和綠化、美化力度，就醫環境干凈整潔，公共設施管理到位，“創城”工作小組每天巡視，從一個垃圾桶的擺放，到一個卷邊的小板報，大到一個樓層，小到一個角落，都絲毫不放過，為患者打造一個干凈、整潔、優美的就醫環境。同時，在醫療區域地面設置“一米線”，引導患者及家屬有序排隊，及時勸導不文明行為，在院內形成言行文明、禮貌待人的良好氛圍。
全院職工還在各自科室開展清潔衛生整治活動，做到辦公區域干凈整潔，病區秩序井然有序，室外環境面貌煥然一新，為醫院良好的環境形象得到了進一步的鞏固和提升。
“需要的，請您用手機掃描這個二維碼，我來教您填寫……”
每天在柳州市人民醫院，都能看到志愿者在引導患者就醫，用實際行動弘揚了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，助推文明城市創建。志愿服務崗上，志愿者們身著統一紅馬甲，面帶微笑。他們有的為患者引導指路，避免了來回奔波的麻煩；有的為患者介紹就診流程，減少了排隊等候的時間；有的為患者耐心解答咨詢，為患者提供幫助……貼心的服務處處彰顯著文明禮儀之風，志愿者的身影忙碌穿梭，在醫院里形成了一道靚麗的風景線。醫院開展志愿者服務這一舉措，大大方便了前來就醫的患者，深受患者及家屬的廣泛贊譽。
為貫徹落實習近平總書記重要指示精神，倡導節儉用餐、文明消費，今年9月起，醫院開展“文明餐桌”行動，將“文明用餐、以儉養德”理念內化于心、外化于行，切實做到：按需取餐、節儉用餐、“人走盤光”；反對浪費，剩菜打包。
利用醫院內外網、微信公眾號、LED屏幕、醫院電視和健康宣教等多種渠道開展文明用餐宣傳，加大教育和引導；在食堂設立“文明用餐督導員”，監督和勸導職工文明用餐，做到“光盤”；二樓食堂由“窗口打飯”改為“自助盛飯”，要求“吃多少盛多少”；倡導職工主動適量點菜，減少大份菜品、少點多份菜；將“文明用餐”延伸推廣到職工家庭中，倡導健康、衛生、節約的用餐方式，以餐桌小文明帶動全院大文明，讓職工及家屬的節儉意識和文明素養不斷提升。
全體干部職工自覺遵守交通秩序，營造城市文明交通環境，做到文明行路，不亂闖紅燈，不翻越護欄，過馬路走斑馬線；做到文明駕駛，不違規行駛，堅決不酒駕、醉駕；做到文明停車，不亂停亂放，不占道，不妨礙通行；做到文明禮讓，機動車主動禮讓斑馬線。車輛進入醫院規范停放，醫院主動把就近車位讓給來院就診的市民，方便停車。
柳州市人民醫院以最大的決心、最強的力度、最硬的措施，高質量、高標準、不折不扣地做好創城各項工作，積極打造患者放心、群眾滿意的醫院，答好創建全國文明城市的新時代考卷。
