日前，柳州市衛生健康委《健康柳州》官宣：在全區現代醫院管理制度評價工作中，柳州市人民醫院位列全區62家市級三級醫院第一名。這是柳人醫人腳踏實地，奮勇拼搏，不斷提升患者獲得感和幸福感的真實寫照，更是醫院為保障全區百姓健康不懈努力的目標！

據悉，現代醫院管理制度評價工作由完善醫院管理制度、建立健全醫院治理體系、加強醫院黨的建設3個維度共19項指標構成，是公立醫院改革和現代醫院管理制度的重要內容，更是檢驗公立醫院改革發展成效的重要標尺。柳州市人民醫院在現代醫院管理制度的“指揮棒”下，持續創新改革，不斷提升醫院精細化管理水平、醫療技術服務水平，推動醫院健康快速高質量發展。

2018年，柳州市人民醫院憑借銳意進取的改革精神與出色成績，入選全國148家建立健全現代醫院管理制度試點醫院。2019年以來，在柳州市委、市政府，自治區和市衛生健康委的正確領導下，貫徹落實新時期黨的衛生和健康方針，堅持深化公立醫院綜合改革，建立健全現代醫院管理制度，醫院規范化、科學化、精細化管理全面推進，醫療服務質量和效率有效提升。

突出建章立制，強化制度規范

2019年，醫院以《柳州市人民醫院章程》為綱領，在制度建設中突出重點抓整改，努力形成規范化、常態化、長效化的制度約束。在建章立制過程中，醫院重點把握了三個注重：第一，注重全面梳理，查漏補缺，2019年制定、修訂制度73項，2020年又細化和完善制度200余項。第二，注重工作實際，突出重點，創新建立制度。第三，注重貫徹執行，講求實效。醫院從貫徹執行、監督檢查和問責追究三方面入手，對制度執行進行跟蹤督查，嚴格責任追究。

開展醫院管理，推動高質量發展

現代醫院管理制度的建設，推動了醫院規范管理，促進醫院向質量效益型醫院發展，促進公立醫院綜合改革政策落地見效。在日常管理過程中，醫院關鍵緊盯三個方面：第一，關鍵緊盯醫療質量。率先在柳州打造“急救一體化”模式，建設集約高效的急危重癥救治平臺；醫院ECMO救治小組近三年運用ECMO技術救治危重癥患者100余例，技術開展達全區先進水平。第二，關鍵緊盯費用控制。全面取消醫用耗材加成，更加惠民。根據2019年11月廣西健康信息惠民平臺公布的數據顯示，在廣西77家同類醫院中，我院全年服務量排第4位，醫療收入增長率排第44位，門診次均費用排第28位，增長率排第46位；住院人均費用排第41位，增長率排第50位，醫療費用遠低于同類醫療機構平均水平。第三，關鍵緊盯服務品質。在健康管理中心建立“微笑服務區”，打造微笑服務品牌，全年服務體檢對象12.5萬人次。開設調整病區11個，大力開展日間手術、日間化療，有效釋放床位資源。改造停車場及院內道路，增加固定（臨時）車位600余個，美化亮化醫院環境；優化停車掃碼付費服務，高峰期抬桿免費放行，交通秩序顯著好轉。優化門診大廳布局，增設遮陽棚、LED屏、便民座椅，候診環境明顯改善。全年醫院患者滿意度、職工滿意度均位列市級醫院第一名。

改善人才環境，激發人才奮斗動力

用好人才是醫院持續健康發展的關鍵，醫院不斷深化人才發展改革，落實柳州市人才新政，營造引才、聚才、用才的濃厚氛圍，最大限度把廣大醫療人才的愛院情懷、奮斗精神和創造活力激發出來。第一，圍繞發展需求，加快人才培養步伐。2019年醫院歸回廣西醫科大學附屬醫院系列，成為廣西醫科大學非直屬附屬醫院、臨床醫學院，為職工提供高層次的學習發展平臺。第二，圍繞學科建設，吸引高端學科帶頭人。2019年新引進人才279名，其中博士24名，17名擔任科室負責人，有力地推動了醫院學科建設與發展。第三，圍繞潛力挖掘，改革薪酬制度體系。醫院把調動人員積極性作為重點，突出“重技術、重實效、重貢獻”。引入關鍵績效指標（KPI）開展職能科室績效改革，衡量干部干事能力和擔當作為，2020年實行科員SOP工分制考核，考核實現全覆蓋。

加強黨的領導，引領正確政治方向

一是始終堅持黨委領導下的院長負責制。堅持醫院黨委在政治領導、思想領導和組織領導上發揮核心作用。二是堅持加強基層黨建提升工作。開展“旗幟領航?融合發展”主題實踐活動，2020年與醫聯體單位柳城縣人民醫院和鹿寨縣人民醫院正式掛牌成立聯盟黨建工作站，促進醫聯體黨建工作與業務工作深度融合雙提升；把黨支部建在科室上，優化組織設置，完成36個新黨支部的班子選舉工作。培育“重癥醫學，生命港灣”、“急診急救?黨員先行”等亮點突出的黨支部黨建品牌36個；推動行動學習進支部，推行黨支部“星級化”管理，打造五星級黨支部7個。三是堅持開展主題教育引領發展大局。開展“不忘初心、牢記使命”主題教育以來，著力解決醫院發展中存在的突出問題和服務群眾“最后一公里”的問題，發放637份調查問卷，共收集意見122條，梳理問題18個，已完成整改12個。

2019年，經過全體職工的精誠團結，主動作為，將制度“精化、細化、實化”，推動了醫院高質量發展。制度健全，促進效率提升更加顯著。全年總診療222.11萬人次，出院人數10.68萬人次，手術量5.53萬臺次。醫院榮獲全區衛生健康系統記二等功集體，柳州市“貫徹新發展理念獎”先進集體，城中區“品質城中”建設活動先進集體等榮譽稱號。

現代醫院管理制度，事關百姓健康福祉，事關醫院發展未來，不能一蹴而就，必須常抓不懈。展望未來，醫院將持續用好現代醫院管理制度這個改革的“風向標”和“指揮棒”，凝心聚力、埋頭苦干，銳意進取、提升內涵，不斷提升醫院科學管理水平和醫療服務能力，為柳州市民提供更加優質、高效、便捷的醫療服務。