為進一步提升護理服務水平和服務質量， 規范護理行為，加強護患溝通，11月18日，創傷骨科 燒傷科在住院部11樓示教室成功舉辦了以實際案例為主的“加強護患溝通技巧案例比賽”。本次比賽邀請到了我院大外科車小艷護士長、康復醫學科梁毅護士長，康復醫院林燕華護士長擔任評委，由創傷骨科 燒傷科陳春平護士長主持，科室進修護士、規培護士、實習生一起觀摩了比賽。

比賽開始，先由陳春平護士長宣讀比賽方案及比賽規則：科室開展“加強護患溝通技巧案例比賽”的目的，是為了能提高科室護士的溝通能力，發現科室的護患溝通能手，以帶動科室的整體服務水平。希望大家能將實際工作中碰到的案例，以表演的形式進行回放，分析案例中的不足及亮點，學會舉一反三，將好的做法應用到實際工作中。參賽隊員個個摩拳擦掌，嚴陣以待。

比賽分為四個小組，各小組集思廣益，借助道具、通過情景劇的表演形式，生動地展示了四個發生在我們護理工作中的護患溝通案例：案例一《防“疫”不防“情”》、案例二《用真誠打動您》、案例三《語言的藝術——護患溝通的橋梁》、案例四《您的信任讓我能一針見血》均展示的是發生病房里的真實故事。護士們通過熱情接待，耐心、細致的宣教、解釋，學會換位思考，讓患者感受到被關心、被尊重、被愛護，成功將問題化解。

每個案例都妙趣橫生，寓教于樂，讓大家受益匪淺。最后，張春燕為組長的第三小組的案例《語言的藝術——護患溝通的橋梁》獲得了一等獎，胡王英為組長的第四小組的案例《您的信任讓我能一針見血》獲得了二等獎，方小琳為組長的第一小組的案例《防“疫”不防“情”》獲得了三等獎，盧潔美為組長的第二小組的案例《用真誠打動您》獲得了優秀獎。

賽后，大外科車小艷護士長、康復醫學科梁毅護士長分別對比賽進行點評，創傷骨科 燒傷科陳春平護士長進行了總結發言。

本次比賽，讓護士們通過實際案例重審自己工作中的不足，明確今后努力的方向。希望護士們能提升主動服務意識，養成良好規范的行為習慣，隨時做到心中有病人，不斷提升患者就醫體驗，做患者的貼心人。