門診就診服務(wù)指南

我院門診患者已實(shí)行預(yù)約就診服務(wù)，推行“先診療，后付費(fèi)”的服務(wù)，縮短患者的就診時(shí)間。

一、門診時(shí)間:(周一至周五全天、周六上午)

上午:8:00-12:00

下午:15:00-18:00，急診科24小時(shí)開診。

二、就診流程:

門診患者進(jìn)入醫(yī)院需出示個(gè)人廣西健康碼，進(jìn)行預(yù)檢分診。微信建檔或憑身份證到門診一樓西側(cè)辦卡處、急診收費(fèi)處或各樓層自助機(jī)辦理電子健康卡。持電子健康卡（或市民卡、就診卡），到門診各樓層自助機(jī)或?qū)？品衷\服務(wù)臺(tái)取號(hào)；填寫流行病學(xué)調(diào)查表；按排隊(duì)號(hào)就診、繳費(fèi)（含診查費(fèi)）、檢查、取藥、治療。

三、預(yù)約診療服務(wù)：

1.預(yù)約掛號(hào):我院目前有以下七種預(yù)約方式：

柳人醫(yī)微信公眾號(hào)、自助預(yù)約機(jī)、診間預(yù)約、龍城市民云APP、分級(jí)診療APP、電話預(yù)約（2662222）、現(xiàn)場人工預(yù)約（服務(wù)總臺(tái)②）。

2.預(yù)約檢查:憑醫(yī)師開具的MRI、CT、B超、心電圖、X線、胃鏡、腸鏡等電子申請單到相應(yīng)科室的服務(wù)臺(tái)辦理。

四、門診繳費(fèi)退費(fèi)：

門診繳費(fèi)、退費(fèi)可選擇在各樓層收費(fèi)窗口辦理,來賓醫(yī)保患者請?jiān)陂T診二樓指定窗口。門診各樓層均設(shè)置有自助繳費(fèi)機(jī)，患者可進(jìn)行自助繳費(fèi)。移動(dòng)支付可使用柳人醫(yī)微信公眾號(hào)支付。

五、門診取藥：

患者取藥時(shí)請注意核對，如有疑問請當(dāng)面咨詢。

六、門診抽血時(shí)間:

周一至周五:7:30-18:00；周六:7:30-12:00；星期天、節(jié)假日:8:00-12:00。特殊檢查項(xiàng)目的抽血時(shí)間請聽取抽血室護(hù)士的告知。

七、門診疾病證明及病假證明領(lǐng)取：

普通門診患者攜帶門診病歷及電子健康卡在一樓服務(wù)臺(tái)總臺(tái)①打印、蓋章；急診患者在急診科服務(wù)臺(tái)打印、蓋章。

八、便民服務(wù)：

(一) 門診大廳設(shè)有服務(wù)總臺(tái)，提供導(dǎo)醫(yī)咨詢、現(xiàn)場人工預(yù)約；設(shè)有專門檢驗(yàn)報(bào)告單存放處，專人負(fù)責(zé)查找化驗(yàn)單，免費(fèi)為外地患者郵寄檢驗(yàn)報(bào)告單；免費(fèi)提供輪椅、雨傘，下雨天提供雨傘套，并設(shè)有注意安全標(biāo)志；設(shè)有便民袋，內(nèi)裝針線、信紙、信封等。在門診指定區(qū)域放置有共享輪椅、共享雨傘、共享移動(dòng)充電寶。

(二) 門診一樓西側(cè)設(shè)有閱讀區(qū)、母嬰室，二樓內(nèi)科門診設(shè)有醫(yī)用全自動(dòng)電子血壓計(jì)，為患者免費(fèi)測量血壓。

(三) 門診大廳設(shè)有大型電視墻滾動(dòng)播放專家出診信息。

(四) 門診大廳設(shè)有自助區(qū)：提供預(yù)約掛號(hào)、取號(hào)、繳費(fèi)、化驗(yàn)單打印，出診專家信息查詢、費(fèi)用查詢。

(五) 門診設(shè)有科室位置圖，各種指示標(biāo)識(shí)規(guī)范、明顯、準(zhǔn)確。

(六) 門診各層設(shè)有飲水機(jī)，24小時(shí)提供開水，備有一次性紙杯，方便患者飲用。

(七) 各樓層設(shè)有候診椅、電動(dòng)按摩椅，擺放有健康教育宣傳資料。

九、優(yōu)診服務(wù):

急危重癥,殘疾退役軍人,烈屬,現(xiàn)役軍、警，農(nóng)村貧困戶及低保對象、計(jì)劃生育特殊家庭、高層次人才及符合相關(guān)條件的老年患者，請您出示相關(guān)證明，即可優(yōu)先安排就診、檢查、繳費(fèi)、治療和辦理入院手續(xù)。

十、工傷、病退、殘疾等鑒定,請到門診五樓勞動(dòng)鑒定室咨詢和辦理相關(guān)手續(xù)。

門診部辦公室

2021年2月2日